LINEで通話できない場合の確認事項

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LINEで友だちと通話をするには、お互いを"友だち追加"している必要があります。片方のみが"友だち追加"している状態では、通話を行うことはできません。

LINEでお互いを"友だち追加"しても、設定や端末、アプリのバージョン等により音声通話ができない場合があります。その場合、お互いの端末(LINE)で通話可能な状態になっているかを確認する必要があります。

「LINE」アプリで通話の発信・着信が可能な設定になっているかを確認します。

「通話の着信許可」が"オフ"になっている

LINEの通話設定で「通話の着信許可」を"オフ"にしている場合、通話を着信することができません。通話したい相手の「通話の着信許可」が"オフ"の場合でも"トーク"は送信することが可能なので、「通話の着信許可」を"オン"に設定してもらうことで、通話することができます。

「通話の着信許可」は、「設定」内の「トーク・通話」画面から変更することが可能です。「通話の着信許可」を"オン"にすることで、通話を着信できるようになります。

通話したい相手をブロックしている(友だちからブロックされている)

通話したい「友だち」をブロックしている場合、その「友だち」に通話することはできません。また「友だち」からブロックされている場合、その「友だち」には着信されません。

ブロックを解除するには、「設定」内の「友だち」から「ブロックリスト」を選択します。「ブロックリスト」からブロックを解除したい「友だち」の「編集」をタップし、「ブロック解除」を選択します。

(自分・相手の利用している)端末・アプリが音声通話対応の端末・バージョンかを確認します。

Windows Phone/Black Berry/携帯電話(フューチャーフォン)は音声通話未対応

Windows Phone/Black Berry/携帯電話(フューチャーフォン)の「LINE」は音声通話をサポートしていません。

バージョン1.3.0未満のLINE(iPhone/Android)アプリは音声通話未対応

バージョン1.3.0未満のLINE(iPhone/Android)アプリは音声通話はサポートしていません。以前のバージョンを利用している場合は、LINEアプリをアップデートします。

iPhone/iPod touch向け『LINE』アプリのバージョンを確認するには、「設定」から「LINEについて」を選択します。

端末(iPhone/iPod touch/iPad等)が4G/LTE等のモバイルデータ通信、またはWi-Fiに接続されているか確認します。

携帯キャリアの通信エリア外(圏外)にいる

契約している携帯キャリアの通信エリア外(圏外)にいる場合、モバイルデータ通信(4G/LTE等)によるインターネット接続ができず、通話もできません。モバイルデータ通信に接続されていなくても、Wi-Fiに接続されている場合、通話は可能です。

モバイルデータ通信が"オフ"になっている

iPhoneの「モバイルデータ通信」が"オフ"の場合、モバイルデータ通信(4G/LTE等)によるインターネット接続ができず、通話もできません。iPhoneで「モバイルデータ通信」を"オン"にするには、「設定」アプリから「モバイルデータ通信」を選択し、モバイルデータ通信を"オン"にします。

* 「モバイルデータ通信」を"オン"にすると、"パケット通信費"が発生します。パケット定額サービス(プラン)を利用していない場合は注意が必要です。

なお、「モバイルデータ通信」が"オフ"でも、Wi-Fiに接続されている場合、通話は可能です。

LINEで問題が発生している場合は、公式アナウンスで確認することができます。

LINEの"お知らせ"を確認する

問題/障害が発生している場合、"お知らせ"画面でアナウンスされます。LINEの「その他」タブから「お知らせ」を選択することで、「お知らせ」画面を表示することができます。

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