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auは、au Style/auショップなどでの店頭サポートサービスを毎月定額で利用できる「au店頭サポート定額」を、2024年8月20日より提供開始することを発表しています。
「au店頭サポート定額」は、スマートフォンのデータ移行や保護フィルム貼り、点検などに加え、日常的なスマホ利用における操作方法など対象の店頭サポートサービスを月々1,078円の定額で利用できるもので、対象のサポートは以下となっています。
| サポート項目 | 内容 |
|---|---|
| データ移行 | 使用しているデバイス（スマートフォン、タブレットなど）のEメール、アドレス帳、画像/動画データの移行をサポート |
| 保護シート貼り | 使用しているデバイスへの保護シートの貼付を代行 |
| Google アカウント /Apple ID設定 |
Google アカウント/Apple IDの設定（新規取得/引き継ぎ/再設定）をサポート |
| 設定/操作説明 | スマートフォンの設定や操作説明、アプリの使い方など、日常的なスマホ利用における操作や困りごとの解決をサポート |
| 定期点検 | 使用しているスマートフォンのセキュリティリスクを軽減し安全に利用するためのサポート（OSバージョンの確認/更新や、アプリ/ホーム画面の整理、ボタン/カメラの動作診断など） |
なお、サポート時間は1回の来店につき60分以内が目安となりますが、来店回数の制限はありません。
また、同日より従来より提供されている有償の店頭サポートサービス「店頭設定サポート」が「au店頭サポート」にリニューアルされることも案内されており、新たにauメール持ち運び設定がサポート対象に追加されるほか、一部サポート料金が改定されるとのことです。
お客さまのスマホ操作や設定を毎月定額でサポート、「au店頭サポート定額」提供開始
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