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楽天モバイルは、楽天IDおよびパスワードを入手した第三者が、ユーザーが利用中のSIMをeSIMとして再発行し、モバイル通信サービスを不正に利用する事案が発生しているとして、注意喚起を行っています。
楽天モバイルでは、被害を防止するために以下に注意するようユーザーに呼びかけています。
■ 同じパスワードを使いまわさず、お使いのサービスごとに異なるパスワードを設定してください。パスワードの変更は、アカウントとセキュリティよりお手続きいただけます。
■ ログイン通知機能を利用し、ログイン履歴も定期的にご確認ください。ログイン履歴の見方は、ログイン履歴の見方についてからご確認いただけます。
■ 楽天IDに関しては、「メールアドレス以外をユーザIDとして使用する」設定を推奨いたします。
なお、すでに身に覚えのないeSIMの再発行が行われている場合、楽天モバイル回線の利用を停止し、楽天ID・パスワードの変更を行ったうえで楽天モバイル回線の利用を再開し、eSIM再発行、eSIMプロファイルをダウンロードするよう案内されています。
対応手順が不明な場合の専用窓口も用意されており、年中無休で午前9時から午後5時まで電話での問い合わせに対応しています。
【重要】身に覚えのないeSIMの再発行にご注意ください - 楽天モバイル
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